Produttori

Newsletter

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Tale normativa prevede a favore del consumatore ovvero “qualunque persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della propria attività imprenditoriale o professionale”, il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
 
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
• per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• usura o lordura;
• utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità;
• utilizzo di eventuale materiale di consumo associato al bene.
 
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
 
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve comunicare a COSMOSALUTE, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto tramite l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax o di una e-mail al seguente indirizzo/numero/indirizzo e-mail:
 
Cosmosalute c/o Italy Key srl - Via degli Orti, 44 - 40137 Bologna; mail:  info@cosmosalute.com; fax: 051/9916358.
 
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, COSMOSALUTE invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Pratica di Rientro (NPR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Pratica di Rientro (NPR), il Cliente provvederà a spedire a:
 
COSMOSALUTE c/o Italy Key srl - Via degli Orti, 44 - 40137 Bologna
 
il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Pratica di Rientro (NPR) attribuito da Cosmo Salute.
 
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto

Cosmo Salute provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Cosmo Salute provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contrassegno (contanti alla consegna)
- bonifico bancario
Cosmo Salute procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito
 
 

Area Rivenditori

Contattaci

Lun. / Ven. - 9-13 / 14-18

Telefono:051-9916358

Contatta il nostro servizio clienti